5. Vad händer när Telia lägger ner kopparnätet?

När påbörjas nedläggning av kopparnätet i Östra Göinge kommun?

Den 30 november 2017 påbörjades Telias nedläggning av kopparnätet i Östra Göinge kommun. Avsikten är att kopparnätet ska släckas ner helt fram till och med år 2026. Det omfattar alla kommuner i hela Sverige. Läs mer om detta på Telias webb.

Varför?

Orsaken till att kopparnätet läggs ner är att antalet kunder minskar när hushållen går över till mobiltelefon och mobila tjänster. Samtidigt är telestationerna gamla och kräver mycket underhåll. Med alltför få kunder är det inte längre möjligt att underhålla och bibehålla alla telestationer på landsbygden.

Vad händer när kopparnätet läggs ner?

Såhär går det till:

1. Telia informerar sina befintliga kunder (privatpersoner och företag)
2. Telia informerar även andra leverantörer som erbjuder tjänster via kopparnätet. Dessa leverantörer kommer därefter att informera sina kunder.

Telia erbjuder en lösning som ungefär motsvarar den de tidigare erbjöd.

När släcks kopparnätet ner?

I Östra Göinge kommun släcks kopparnätet ner den 1 november 2023.

Telias erbjudande

Telia kommer att ha särskilda erbjudanden för de kunder som berörs av förändringen. Deras lösningar via mobilnätet har en kraftfull inbyggd antenn som fångar upp mobilsignaler, vilket gör att det går att ringa eller surfa även på ställen där mobiltelefoner vanligtvis inte fungerar. Vid behov erbjuds dessutom en yttre antenn samt installationshjälp.
På Telias hemsida finns mer information om deras ersättningserbjudande.

Vid ytterligare frågor vänd er till Telias särskilda kundtjänster: Privatperson: 020-34 12 40, Företag: 020-30 50 50

Behöver du hjälp?

I de fall du inte erbjuds en ny lösning av din nuvarande operatör säkerställer Telia att du får möjlighet till ett annat alternativ för telefoni eller internet. Detta sker via en operatörsneutral kundtjänst dit man kan vända sig för att få hjälp att hitta de alternativ som passar ens behov bäst.

Kundtjänsten har följande kontaktuppgifter:
Telefon: 010- 130 79 00
E-post: info@telekomguiden.se
Webb: www.telekomguiden.se

I det fall ett hushåll eller företag bedömer att ingen leverantör på marknaden kan leverera telefoni eller Internet till dess bostad/verksamhetsställe kan man vända sig till PTS för att ansöka om stöd.