Smidigare Resande: Flytta Din Ungdomsbiljett från Kort till App

Flytta din ungdoms- eller skolbiljett från kortet till Skånetrafikens app genom att ladda ner appen och registrera ditt telefonnummer. För att genomföra flytten krävs ett mobilt Bank-ID. Använd din egen inloggning på ”Mitt konto” både på hemsidan och i appen; vårdnadshavares eller syskons konton fungerar inte.

Så här gör du:

• Ladda ner appen och registrera ditt telefonnummer.
• Skapa ett konto på hemsidan och logga in på ”Mitt konto”.
• Logga in på ”Mitt konto” i appen.
• Gå tillbaka till ditt konto på hemsidan för att flytta din biljett.
• Klicka på ”Visa mina reskort”.
• Klicka på “Lägg till ditt reskort” och använd mobilt Bank-ID för identifiering.
• Välj reskortet och klicka på “Flytta biljetter till din app”, följ stegen och identifiera dig med mobilt Bank-ID igen.
• Tänk på att spara reskortet efter flytten ifall du behöver flytta tillbaka biljetten.

Behöver du hjälp? Kontakta Skånetrafikens kundservice.

Vanliga frågor och svar:

• Varför behöver jag mobilt Bank-ID? För att verifiera din identitet eftersom biljetten är personlig och betald av din kommun.
• Kan jag ångra flytten själv? Nej, kontakta kommunen eller kundservice.
• Inget mobilt Bank-ID? Kontakta vårdnadshavare och sedan bank för att se om du kan få det.
• Kan vårdnadshavare använda sitt mobila Bank-ID? Nej, personnumret måste matcha biljetten.
• Mobilt säkerhets ID eller Freja fungerar inte; enbart mobilt Bank-ID.
• Har kopplat fel biljett till mitt konto? Kontakta kundservice för att flytta tillbaka biljetten innan du gör om flytten.
• Kan jag låna ut biljetten i appen? Endast 30-dagarsbiljett eller sommarbiljett går att låna ut.
• Varför står utgångsdatumet på min biljett? Du får en ny varje månad; det är automatiskt.
• Varför har jag två biljetter? En ny biljett varje månad; därför två giltiga vid månadens slut.
• Flyttat biljett men ingen ny vid månadsskiftet? Manuellt uppdatera biljettvyn genom att dra neråt i appen.
• Operativsystem för appen: Senaste iOS och Android, plus två äldre versioner per plattform.