Problem med trygghetslarm

En kvinna som bor på landet larmade om hjälp med hjälp av sitt barnbarn. Hon hade ramlat i bostaden. Vad som framgått i kontakt med larmcentralen var att de inte kunde identifiera vem eller var som larmat. Efter en serie tillfälligheter kunde man till slut lokalisera personen och skicka ut hemtjänstpersonal till kvinnan. Kvinnan hade ramlat men behövde ingen sjukhushjälp men bara vid blotta tanken om det varit skarpt läge vem hade tagit på sig ansvaret då?

Kunden ramlar i bostaden och barnbarnet larmar. Larmtjänst ringer ut larmet till hemtjänsten som inte mottagit larm från kunden tidigare. Kunden har privat utförare av hemtjänst men larmet står, i detta ärende, den kommunala hemtjänsten för. Hemtjänstpersonal ringer till en av kundens barn för att säkerställa adressen till kunden. Hemtjänstpersonal är på plats hos kunden 23 minuter efter att de mottagit larmet. Vi har tillsett att information kring kund är korrekt och lätt tillgänglig för personalgruppen.