Kvalitet

Enligt Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete SOSFS 2011:9 ska arbetet med att systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra verksamhetens kvalitet dokumenteras.

Styrande dokument

System för systematiskt kvalitetsarbete
Lagar och föreskrifter
Riktlinjer inom Hälsa & Omsorg, IFO

Övergripande rutiner

BESbswyBESbswyBESbswyBESbswyBESbswyBESbswyBESbswyBESbswyBESbswyBESbswyBESbswyBESbswyBESbswyBESbswyBESbswyBESbswy

Ansvarsfördelning i det systematiska kvalitetsarbetet
Dokumentation av det systematiska kvalitetsarbetet
Dokumentation av rutiner
Egenkontroll och kvalitetsuppföljning
Övergripande rutin för riskanalyser
Säkerställa personalens kompetens och lämplighet 2013
Hantering av synpunkter och klagomål inom socialtjänsten
Övergripande rutin för hantering av avvikelser

Basutbudet och kriterierna ska dels kunna användas för att du som har beviljats hjälp ska veta vad som ingår och vad du kan förvänta dig, dels för att de som ansvarar för verksamheten ska veta vad som förväntas av dem att utföra och vad som kommer att följas upp.

BESbswyBESbswyBESbswyBESbswyBESbswyBESbswyBESbswyBESbswyBESbswyBESbswyBESbswyBESbswyBESbswyBESbswyBESbswyBESbswy

BESbswyBESbswyBESbswyBESbswyBESbswyBESbswyBESbswyBESbswyBESbswyBESbswyBESbswyBESbswyBESbswyBESbswyBESbswyBESbswy

Regelbunden tillsyn och uppföljning utmynnar i någon form av kvalitetsredovisning.

Kundundersökning – Daglig verksamhet – sammanställning enkät 2015

Kundundersökning – Ekonomiskt bistånd – sammanställning enkät 2015

Kundundersökning – Hemtjänst – sammanställning enkät  2015

Kundundersökning – Äldreboende  – sammanställning enkät 2015